Termos e condições de Garantia

ENVIO E ENTREGA

Nossos envios são feitos por transportadoras de confiança através da Intermediadora de envios Melhor envio. O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa. Os envios são feitos somente em dias úteis. A Transportadora fará até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após a terceira tentativa ainda não obter sucesso, o pedido pode ficar disponível em algum local próximo para retirada por parte do destinatário ou voltar para a nossa sede.

É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Lunary essence. Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.

PRAZOS

Os pedidos são enviados dentro de um prazo de 2 a 3 dias úteis, tempo necessário para realizar o empacotamento e o despacho.
O prazo de entrega pode variar conforme a sua localização e o método de envio selecionado no momento da compra.
Para verificar os prazos e os valores do frete, insira seu CEP no campo "Calcule o Frete" na página do produto ou no carrinho de compras em nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTOS E SEGURANÇA

Nós utilizamos a plataforma da NUVEM PAGO em nosso site, para pagamentos com cartão de credito e boletos. Também disponibilizamos PIX com 5% de desconto. O Nuvem Pago mantém suas informações protegidas durante a transferência para o nosso servidor. Utilizamos a tecnologia de criptografia de dados (TLS) para garantir esse processo, atendendo aos mais elevados padrões de segurança online, como o PCI. Não se preocupe: seus dados financeiros permanecerão totalmente confidenciais.

RETIRADA NA CIDADE DE SÃO MATEUS/ES

Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nossa cidade. A mesma, será realizada no centro da cidade no endereço enviado por e-mail ou whatsapp da lunary essence, no número (27) 99755-0392. Temos um prazo de em até 01 dia útil para entrar em contato e agendar o melhor dia e horário para você fazer sua retirada.

Qualquer dúvida entre em contato. A Lunary essence agradece a sua atenção!